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跑腿公司WunWun的另一種生意

編輯:有求必應跑腿服務公司  時間:2013-09-16 23:22:45  字號:

 

    缺乏耐心,懶散確又總是處于“我很忙,抽不出時間”狀態的紐約人們有福利了。創業公司WunWun推出了一項新服務:免費為顧客運送從任何商店里購買的物品——只要商店和顧客都在曼哈頓。

在過去的幾年中,顧客們已經可以使用WunWun基于iOS的應用來幫他們把需要的物品從商店運回去。當然,彼時這項服務需要支付15美元的勞務費,該公司才會派出一名“助手”去從顧客或商店里接貨。如果購買的貨品需要“小助手”等待,用戶還需要為小助手需要等待的時間付費:每5分鐘需支付2美元。

但是隨著新服務的推行,WunWun(也就是“what you need, when you need”的意思)在接受外媒采訪時表示,他們要將這種快遞服務變為免費。而為免費買單的將是廣告主。

WunWun聯合創始人Lee Hnetinka對這種商業模式信心滿滿:對品牌和零售商來說,向有購買意愿的顧客進行營銷意味著巨大的商機,而這也正是WunWun能向品牌和零售商收費的原因。

廣告主為免費模式買單

廣告主很樂意為向目標消費者提供相關廣告而付出金錢。“就像谷歌的搜索引擎模式,”Lee Hnetinka說,“品牌會為用戶輸入的關鍵詞所付費。”比如,用戶需要一些糖,卻懶得去買。只需輸入你的需求,WunWun應用就會提供自己合作品牌或合作零售店的相關產品的廣告。

該公司認為,使用自己應用的用戶比使用谷歌搜索的用戶的購買意愿更強。這意味著通過WunWun,品牌商會更容易增加自己的購買者數量并改變消費者習慣,使他們轉向消費自己品牌的產品上來。

雖然現在WunWun還沒有提供廣告,但是其創始人稱,隨著節日的到來,他們的業務會像滾雪球一樣發展起來。

除了廣告外,該公司并沒有關閉其他營利的窗口:如果顧客需要快遞的物品并非來自商店,那么將會被受取20美元的快遞費。

Lee Hnetinka稱該公司已經有了25個品牌作為合作伙伴。

隨著像TaskRabbit和PostMates這樣的快遞初創企業的崛起,亞馬遜生鮮的擴張,以及其他新興的本地快遞選擇的出行,按需快遞(on-demand delivery)領域內的生存空間越來越擁擠。但是Lee Hnetinka顯然對自己的企業很有自信,雖然該業務目前僅限于曼哈頓,但是幾個月之后就會擴張到布魯克林。他們的目標是先“占領”紐約,然后再向舊金山這樣已經接近飽和的市場滲透。

該商業模式能否持久?

科技博客GigaOM的記者親自體驗了一把WunWun的服務,并表示“速度快”和“細心的小助手”令其印象深刻。他的實驗訂單——一管旅行裝牙膏,在下單40分鐘之后到達了辦公室。他的“助手”Pat還向其發送快遞更新信息,并仔細詢問其希望購買什么牌子的牙膏,是否需要牙刷等問題。但或許,這只是因為是記者的體驗小助手才這么耐心,并不能反映真實用戶的使用體驗。同時,WunWun若能在其應用內多提供一些細節會更方便。比如,在向用戶收費之前,它不會告訴你會多扣除3%的信用卡附加費。

但是這家初創企業能否迅速吸引眾多眼球,以對品牌營銷者產生足夠吸引力還有待事實驗證,尤其是在從紐約向其他城市擴張受。谷歌廣告模式可行的一個重要原因在于其自身的龐大規模。雖然紐約是一個龐大的市場,WunWun也很有可能吸引眾多用戶,但是和谷歌比起來,這一用戶數量微不足道。而且,如果在每個街區都有便利店的城市里,去買點小東西并不麻煩。而且在購買大宗消費品時,消費者們還是希望能夠在購買前先看實物在做決定。

對此,Hnetinka表示,他們的業務正在成長:平均每個月會接到3000個訂單,獲得的利潤也使他們無需外界資本就可以維持公司運營。并且,如果用戶想要先買到最新版的iPhone或是需要凌晨3點排隊購買的紐約超人氣美食Cronut,WunWun小助手會為你排隊。當然,只要用戶愿意支付小助手排隊花費的額外時間

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