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懶人之家:跑腿公司掘金都市快生活

編輯:有求必應跑腿服務公司  時間:2013-09-14 11:34:02  字號:

2013年3月,一家名為“懶人之家”的跑腿公司在北京開業。目前,這類跑腿公司多以大學生創業為主,并以主要合伙人形式開展業務,辦公地點設在居民小區,服務于年輕白領及附近居民,通過微博、微信平臺接受訂單,根據不同的時間、地點、不同委托事項“跑腿”,有不同的收費標準。

  “三年前,我去南方游玩,從朋友口中聽說當地有家跑腿公司,如果懶得出門,只要打個電話就有人代辦,不論是替人排隊買票還是傳遞物品,只要一個電話就能辦,十分方便。聽完之后,頓時來了興趣,當時就萌生一個想法,辦一家類似的跑腿公司。”懶人之家跑腿公司的80后創始人尚東朝告訴《中國經營報》記者。

  預付款與后付款相結合

  目前尚東朝的跑腿公司業務以代取門票、代送禮物、排隊掛號等為主,客戶則多是年輕的白領。

  尚東朝的跑腿公司設在一座住宅小區的一套三室一廳的房子中。記者看到,房間的門上分別掛著儲藏室、辦公室、休息室的小木牌,兩位工作人員正在繁忙地接聽顧客電話。公司合伙人之一的徐先生告訴記者,“這是我家,也是我們辦公的地方。我們共四個人,沒有具體分工,有活兒就干。”

  據了解,由于懶人之家起初資金并不多,因此主要是通過網站的論壇、微博、微信等新媒體來拓展業務,不過短短的幾天時間內,他們已經通過網絡接到了不少前來“嘗鮮”的客戶。徐先生告訴記者:“客戶如果突然有個急事,只要在微博或微信上私信一下他們就可以,既方便,又快捷,所以跑腿公司業務很受歡迎。事實上,對于跑腿公司而言,門檻很低,適合大學生創業者。跑腿公司對知識和技術的要求并不高,初始投入資金也不大,只要一間小店鋪,有部電話就可開張營業了。”徐先生表示,與快遞業務相似,但比快遞服務更個性化,這就是跑腿公司的優勢。

  “曾經有個客戶通過網絡找到他們,要求將幾份重要文件于當晚10點送到首都機場T3航站樓的某人手里。“這一單就是快遞業務,不過,快遞公司沒法做到地址業務比較特殊的快遞工作,只有來找我們。”尚東朝說,和絕大多數客戶一樣,他和這位客戶并未謀面,雙方只靠著一個網絡賬號和一個手機號,就做成了生意。

  采訪過程中,記者了解到,目前尚東朝的跑腿公司的業務以代取門票、代送禮物、排隊掛號等為主,客戶則多是年輕的白領,跑腿公司服務的范圍在公司半徑15公里的范圍之內的小區居民。“雖然服務范圍較小,但是我們的服務效率更高,客戶授信度高,長此以往會有一批穩定的固定客戶。”徐先生說!   

  除此以外,與其他跑腿公司還有所區別的是,懶人之家的收費方式采取的是預付款與后付款相結合的方式。“通常情況下都是后付款,每筆訂單5元起步,再根據距離遠近和物品的價值增價,如果費用超過50元,需預先支付費用總額的50%,完成委托后再支付余下金額。”尚東朝說。據記者了解,目前一筆跑腿業務的費用平均在20元左右,費用較高的則達二三百元。

  熟客是主要的業務來源

  現階段“懶人經濟”多停留在廉價低質層面上,“電子商務平臺”+ “同城配送服務”這種商業模式并不能達到主動盈利。

  目前,懶人之家的平均日接單量可以達到100單以上。“對于一個僅4人的公司來說,老板都要兼顧接單和送貨。”尚東朝笑著告訴記者,今年六月份的時候,生意好到忙不過來,有時甚至會從早上6點接單一直接到凌晨3點。

  然而,對于一個僅僅4個人的“跑腿公司”而言,真的能完成日單量100以上的“重任”嗎?

  “日接單量并不等于日結單量。”尚東朝說,所謂日接單量是當天所接受委托需求的數量,并不是當日完成并結算的數量。“因為有些客戶的委托需求時間是幾天,或者當周,有的時候甚至是當月完成。如果按照日結單量來統計,一般情況下我們至少都能完成接單量的三分之二。”

  “客戶對‘跑腿’公司有顧慮是正常的,因為整個行業目前并不規范,有的甚至沒有經營執照就開始做業務。”尚東朝表示,我們只能參照業務比較相近的快遞行業的標準來給自己制定一些簡單的條款。目前的業務來源主要都是熟客,發展新的客戶比較困難。對于誠信問題,我們要做的就是盡量滿足客戶的需求,為客戶排憂解難。

  重慶工商大學MBA中心特聘教授姜維表示,目前出現的懶人經濟,只是消費者在消費行為中進行自我調節的表現,更多時候,大多數商家是在“被動”盈利。但不可否認的是,目前商家們的懶人經營模式和服務手段略顯粗放和單一,“跑腿”行業目前尚未形成主動引導消費行為的經濟模式。

  “雖然市場空間很大,但‘懶人經濟’這一新興產業要想立刻賺大錢卻不容易。”尚東朝向記者透露。更為重要的是,現階段“懶人經濟”多停留在廉價低質層面上,“電子商務平臺”+ “同城配送服務”這種商業模式并不能達到主動盈利。因此,如何規避風險,建立成熟完善的市場機制,行業規范,服務標準,還有待繼續思考、改進。

  背景

  跑腿公司多以大學生創業為主,并以合伙人形式展開工作,辦公地點設在居民小區,服務于年輕白領及附近居民,通過微博、微信平臺接受訂單,根據不同的時間、地點、不同委托事項“跑腿”,有不同的收費標準。

  析易國際商業模式研究院點評

  逆向收費再造價值

  以代購餐點為主的北京迅捷跑腿公司,雖然在炎炎夏天里實現了業務增長,但由于收費過高及用戶信任問題,項目舉步維艱,前景難以看好。

  在項目描述中我們看到,跑腿公司的服務吸引了不少粉絲,“找跑腿公司挺方便的,午餐可以1個月不重樣,不用天天肯德基[微博]、麥當勞[微博]。”不僅證實跑腿存在很強的市場需求,而且服務體驗很容易讓消費者滿意。

  那么,跑腿公司如何跳過收費過高及用戶信任兩大難題贏得更好的發展前景呢?我們的建議是,通過改變模式再造價值。以代購餐點為例,可以把原來的跑腿收費模式改為免費模式。本來賺的就是跑腿費,把這個收入免掉了,跑腿公司靠什么生存呢?靠逆向收費,即從原來向用戶收跑腿費,轉為與飯店談判獲得折扣,通過差額盈利。

  一般來說,用戶直接向飯店訂餐很難獲得折扣。但迅捷跑腿公司提供免費服務后,必然實現一定的訂購規模,擁有穩定客戶群的跑腿公司實際已經從“跑腿”的變為飯店的大客戶,很容易拿到折扣。另外,在與飯店合作上要圍繞目標客戶的位置,鎖定不大于3公里范圍內的飯店,而且要與經營范圍內盡量多的飯店合作,為客戶提供每天不一樣的送餐選擇,提高用戶體驗。如果能夠做到這些,跑腿公司可能會跑得更遠。

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